Gianluigi Cuccureddu smp volgens het verslag van de Forrester recente rapport "mondiale processen helpen om relevante lokale klantervaringen aan te bieden", moeten bedrijven tot 6 belangrijke disciplines van de customer experience beheersen om hun customer experience strategie effectief zowel op globale en lokale schaal. het begint allemaal met mensen en hoe je ze laat drukken in uw kader.hier zijn de 6 disciplines moet je meester: klant begrip, meting, governance, strategie, ontwerp cultuur. de studie identificeert duidelijk de valkuilen en hindernissen ondernemingen ondervinden op schaal klant experie.
Wordt vertaald, even geduld aub..
